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如何SAY NO  

2010-07-18 19:45:59|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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大学英语课上,外教曾经开玩笑地说:如果一句外语听不甚懂,可以嘿嘿傻笑,但千万不要随便说YES,尤其是女孩子。事实上不光女孩子要学会say no,如果不想被挤到墙角憋屈致死,人人早晚都得学会say no。

大家都会说SAY NO是一门艺术,要懂得如何说,何时说才能不令对方失望。但别忘了,无论你沟通技巧有多高,SAY NO总是会令对方失望的,所以该不该SAY NO,能不能SAY NO,其实更是一场博弈,没有一定的心理素质可不行。

这么说吧,在公司里,每个人都有自己的利益和立场。一件本就不该你做的工作,被你施展乾坤大挪移巧妙地推出去了,被拒绝的同事还无法指责你,貌似你手段高超,但后果是什么?对方只会更加不高兴。再比如,老板跟你提不合理要求,推搪得再聪明,也会让他心生不满。这道选择题很简单:你是宁愿自己受委屈,还是豁出去让他不高兴?很大程度上,取决于你们之间的力量制衡:他是你老板,气势当然高你一头,但别忘了,他也仰仗你为他卖命。这份工作对你来说有多重要?对老板来说你的位置又有多重要?谁更在乎,谁就难免吃一点亏。

不过面对不合理要求,大多数人的第一反应还是忍气吞声。无他,世道艰难竞争激烈,一份工作你不做,自有数十个人顶上来。可是一直忍下去也不是办法呀,如果让对方发觉你是一个软柿子,早晚有一天你会顶不住被捏破的。

其实你冷静下来想一想,老板换人也是需要成本的。中级经理可不是土皇上,瞧谁不顺眼就推出午门斩首。努力做到最好之余,也应该知道、并有义务让他知道:你没有本事满足他的所有要求。

我友从外企调到国企,深深被不同的管理风格困扰。老板好像不懂得私人空间和隐私为何物,经常在凌晨、半夜、周末等各种尴尬时分致电或短信,吩咐她做这做那。资深经理人俨然变成丫鬟一枚。工作有没有那么吃紧呢?又不一定。领导只是觉得她的管理范围不限于8小时之内。劳动法和公司条例上写得很清楚:周末或节假日加班有二至三倍补助,她硬是视而不见。跟公司有什么道理好讲呢?你又不可能真为这么点事去全国人民总工会告她。有一天我友终于忍无可忍,心平气和接起电话跟领导说:“今天周末,我有事在外实在不能返公司报道。”不用说领导是失望的,也不高兴了好几天。但是她不高兴了又能怎么样呢?反而她下次再找你之前,恐怕也得先掂量掂量。

我想已经有足够多文章吓唬我们职场如战场,出来打工,讨老板欢喜是全宇宙通行的潜规则。却很少人提到,第一,全力讨好,他也并不一定就欢喜;二,如果他非要不欢喜,其实也没有关系。SAY NO靠的不光是技术,还有勇气和态度。秘诀五字记之曰:温柔而坚定。就算全世界的道理都攥在你手里,也得心平气和。但是脾气好,也不代表好欺负,有原则的人,才能得到别人的敬重。


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